FAQ

Quels sont les délais de livraison de vos produits ?

Nous prenons un jour pour traiter votre commande, puis deux à trois jours ouvrés pour vous la livrer. Cela dépend du mode de livraison choisi lors de votre commande.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

D'où expédiez-vous ?

Nos bureaux sont situés en Suisse.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?

Nous nous excusons pour le retard. Les envois internationaux peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse team@empxror.com.

Mes informations personnelles sont-elles gardées privées ?

Vos informations personnelles sont conservées de manière privée et confidentielle et ne seront jamais partagées avec un tiers. Pour des informations plus précises, veuillez consulter la section dédiée Politique de confidentialité.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre tout problème rencontré par nos clients avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez néanmoins être remboursé, nous pouvons procéder au paiement si la réclamation est effectuée dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) n'est(sont) pas en promotion. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement (lien vers la politique de remboursement).